Für intelligentes Marketing

SAP Marketing Cloud

Kund*innen sind es aus dem persönlichen Alltag gewohnt, sich schnell und einfach Informationen zu beschaffen und diese zu kommunizieren. Daher erwarten sie das auch im B2B- oder B2C-Umfeld. Die SAP Marketing Cloud vereinfacht die Erstellung verschiedener Zielgruppen und entlastet Marketingmitarbeitende durch gezielte Automatisierung.

Person die vor einem Computer sitzt

Was genau ist die SAP Marketing Cloud?

Teil der SAP-Welt vom Gold-Partner valantic 

Die SAP Marketing Cloud, ehemals SAP Hybris Marketing, gehört zu den SAP Customer Experience Solutions. Sie ermöglicht eine 360-Grad-Kundensicht, die auch im Arbeitsalltag von valantic stets im Mittelpunkt steht. 

Bildausschnitt von einem Mann mit Smartphone und einer Tasche mit Einkäufen im Hintergrund.

Was macht also die SAP Marketing Cloud?

Verschiedene Kundendaten aus unterschiedlichen Quellsystemen werden zur Personalisierung herangezogen. Dabei gilt es, diese vertraulichen Informationen zu schützen und Informationsverluste zu verhindern. Zudem hilft die SAP Marketing Cloud dabei, die Komplexität der personalisierten Kundenansprache zu reduzieren. Durch die intuitive und performante Segmentierungsmöglichkeit können kontextbezogen relevante Zielgruppen erstellt werden. Das ermöglicht es Ihren Mitarbeitenden, kundenorientiert und effizient zu agieren.

Gut zu wissen: Die SAP Marketing Cloud lässt sich problemlos mit anderen SAP CX Produkte kombinieren, darunter SAP Sales Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data CloudundSAP Service Cloud). Zudem ist eine Integration bei Third Party Applications wie Qualtrics möglich. Besonders vielversprechend ist die Verwendung der SAP Marketing Cloud gemeinsam mit der SAP Commerce Cloud. 

Wer profitiert wie von dieser Lösung? Vorteile der SAP Marketing Cloud

Kund*innen ignorieren Marketing-Anstrengungen, wenn diese sie nicht ansprechen. Das ist Fakt – und das haben wir alle wohl auch schon einmal persönlich erlebt.

Laut einer Forrester-Studie setzen Marketing-Abteilungen an die 15 unterschiedliche Tools ein, um Kund*innen effektiv zu erreichen. 

Wir bei valantic finden: Das geht einfacher – mit der SAP Marketing Cloud! Gerne zeigen wir Ihnen, wem die Lösung welchen Nutzen bringt.

Bild von einer Frau, die konzentriert am PC mit Zahlen arbeitet.

Nutzen für Ihr Unternehmen

  • 360-Grad-Kund*innen-Sicht: durch Daten aus unterschiedlichen Quellen im Unternehmen 
  • kanalspezifische Auswertung: Verschiedene Kanäle, auf denen die Kund*innen angesprochen werden, können einzeln analysiert und die Daten einfach visualisiert werden. 
  • faktenbasierte Entscheidungen: Entscheidungen über Budget, Ausgaben und Produktverfügbarkeit können datengestützt getroffen werden, basierend auf transparenten Marketingplänen, -instrumenten und -prozessen. 
  • ganzheitliche Analysen der Marketing-Aktivitäten: Information über Effektivität der Maßnahmen online und offline. 
  • Kampagnenplanung und -automatisierung: Kampagnen können anhand von Kundeninteraktionen, zeitgesteuert oder nach weiteren Kriterien ausgelöst werden. SAP Marketing Cloud bietet zudem eine kompakte Kampagnen-Übersicht. 

Vorteile für Endkund*innen

valantic und SAP wollen unter anderem ein Ziel realisieren: die optimale Customer Experience. Damit einher gehen die Vorteile der SAP Marketing Cloud für Endkund*innen: 

  • einzigartige Kund*innen-Erlebnisse: passgenaue Produkte, Angebote und Kampagnen an eine von Algorithmen definierte Zielgruppe 
  • kanalübergreifende Personalisierung: von der Anrede bis zu Produktempfehlungen 
  • Relevanz der Inhalte: Kund*innen erhalten nur relevante Inhalte, um eine möglichst hohe Conversion zu erzielen 

Funktionen der SAP Marketing Cloud

Für ein einheitliches Markenerlebnis 

 

Die Vorteile der Lösung haben Sie überzeugt? Das bestätigt Ihnen auch der Überblick aller Funktionen. Mit folgenden Features begeistert die SAP Marketing Cloud bereits unzählige valantic Kund*innen: 

  • einheitliche Kund*innenkommunikation über alle Kanäle 
  • Produktempfehlungen, basierend auf Bestellungen und Produktansichten im Onlineshop 
  • Unterstützung bei Cross-Selling und Upselling 
  • maschinelles Learning und Algorithmen 
  • Personalisierung 
  • Zielgruppenerstellung anhand spezifischer 
  • umfangreiche Segmentierungsmöglichkeiten auf komplexen und kundenspezifischen Datenmodellen 
  • Data Separation der Kund*innendaten über Berechtigungen realisierbar 

Erfahren Sie mehr über die SAP Marketing Cloud!

Spezialthema, powered by valantic Marketingautomation mit der SAP Marketing Cloud

Im Unternehmen gibt es drei Bereiche, die durch erfolgreiche Lead-Generierung für mehr Umsatz sorgen: 

  1. nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing 
  2. Content-Marketing-Strategie, also Prozesse der Kund*innengewinnung gestalten 
  3. Einsatz von Marketingautomation 

 

Wir möchten an dieser Stelle näher auf den letzten Punkt eingehen, denn die SAP Marketing Cloud ist ein perfektes Tool dafür. Warum lohnt es sich, Marketing-Prozesse zu automatisieren? Marketingautomation …  

  • bündelt Marketingmaßnahmen und macht diese effektiver. 
  • trägt zu einem einzigartigen Kund*innen-Erlebnis bei. 
  • fördert das Vertrauen in die Marke durch einen einheitlichen Unternehmensauftritt. 
  • ermöglicht es Mitarbeitenden, Zeit, Aufwand und Budget zu sparen. 
  • lässt Leads automatisch durch Lead-Scoring klassifizieren. 

 

Für weitere Details kontaktieren Sie am besten die Expert*innen der valantic Crew … 

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