valantic präsentiert:
State-of-the-Art Customer Experience

CrossEngage: Customer Engagement

Wer oder was ist CrossEngage? Mehr als eine einfache Engagement-Platform – das ist sicher. Denn CrossEngage vereint nahtlos zwei Plattformen in einer und versteht sich im Gesamtbild als Customer Operation System. Wir sind von diesem Konzept überzeugt, deshalb zählt die Plattform auch zu valantics Best-of-Breed. In der Kategorie der Customer-Engagement-Technologien verdient CrossEngage eine besondere Erwähnung, wenn es darum geht, auf intelligente Art und Weise Ihre First-Party-Kundendaten zum Aufbau von starken und engen Beziehungen zu nutzen.

Foto von einer blonden Frau mittleren Alters, die mit einer valantic-Tasse mit ihren Kolleg*innen an der Kaffeebar ein Gespräch führt.

Das Beste an CrossEngage?

Die CrossEngage CDP

Kund*innen im Mittelpunkt des Erfolgs

Customer Engagement fördern – Geschäftserfolg erzielen. Klar, im Einzelfall sieht das konkrete Ziel etwas anders aus. Aber am Ende des Tages ist es das, was CrossEngage tut. Im Herzen des Ganzen bietet CrossEngage eine leistungsstarke Customer Data Platform (CDP). Sie sorgt dafür, dass alle gesammelten Kundendaten – an einem zentralen Ort und zudem DSGVO-konform – nutzbar gemacht werden können.

Collect & Act – so lautet die Devise, unter der die CrossEngage CDP arbeitet. Und wir finden, das bringt auf den Punkt, worum es im digitalen Jetzt im Umgang mit Daten geht. Also auf die Plätze, sammeln, handeln!

Kann alles, was eine CDP können sollte

360-Grad-Nutzerprofile

Segmentierung & Echtzeit-Automatisierung

Kanalübergreifendes Kampagnenmanagement

Auch wenn das schon stark ist …

CrossEngage bietet mehr, als "nur" eine CDP
Customer Operating System

Mit der Customer Prediction Plattform (CPP) ergänzt CrossEngage die CDP um eine weitere Dimension. Mithilfe von künstlicher Intelligenz wird so ein kundenzentriertes Vorgehen sowie Personalisierung im Cross-Channel-Marketing ermöglicht.

Schematische Darstellung des CrossEngage Customer Operation Systems
Bild eines Ipads mit einer beispielhaften Auswertung des Assessments

Customer Experience Readiness

Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kund*innenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.

Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kund*innen-Erlebnisse. Haben Sie circa 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness Tool.

CX-Readiness Assessment
Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements 

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