Das digitale Jetzt steht für den Beginn einer neuen Ära im Marketing. Für das Ende der One-Size-Fits-All-Kommunikation und mehr noch: für das Aufbrechen von klaren Sender- & Empfängerrollen. Das war aber noch nicht alles. Denn die Möglichkeiten, dynamische Elemente in die Inhalte der Kommunikation mit einfließen zu lassen, nehmen von Tag zu Tag zu. Und so, wie es entsprechende Druckerpressen brauchte, um das damals neue Medium „Zeitung“ effizient für die Masse zugänglich zu machen, braucht es heute die richtige Software. In unserer Sprache: die richtige Technologie.
Ja, wir nennen bewusst die Mehrzahl. Denn eine Technologie kommt selten allein. In nicht wenigen Fällen haben Unternehmen bereits eine Vielzahl von Systemen im Einsatz. In anderen Fällen ist die Anwendung einer einzelnen technologischen Lösung nicht ausreichend. Und in wieder einem anderen Fall können Silo-Systeme nicht erbringen, was die neure Ära des digitalen Jetzt verspricht: Dynamik.
Die Landschaft an Systemen kann einem regelrechten Dschungel gleichen. Aber es gibt Möglichkeiten sich einen Überblick zu verschaffen – auch im dichtesten Dschungel! Wir als valantic arbeiten Technologie-agnostisch und haben eine Best-Of-Breed-Selektion zur Hand. „Die Besten ihrer Gattung“ – das sind für uns vor allem fünf Anbieter, die mit Einzel- und Kombinationslösungen sowohl spezifische als auch digitalgemeine Herausforderungen meistern.
Die Ära der Daten hat begonnen. Und mit ihr eröffnen sich die Welten des Data-Driven Customer Engagement.
Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kund*innenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.
Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kund*innen-Erlebnisse. Haben Sie circa 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness Tool.
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