Enabler im digitalen Jetzt

Customer
Engagement
Technology

Das digitale Jetzt steht für den Beginn einer neuen Ära im Marketing. Für das Ende der One-Size-Fits-All-Kommunikation und mehr noch: für das Aufbrechen von klaren Sender- & Empfängerrollen. Mehr noch. Denn die Möglichkeiten, dynamische Elemente in die Inhalte der Kommunikation mit einfließen zu lassen, nimmt von Tag zu Tag zu. Und so, wie es entsprechende Druckerpressen brauchte um das damals neue Medium „Zeitung“ effizient für die Masse zugänglich zu machen, braucht es heute die richtige Software. In unserer Sprache: die richtige Technologie.

Was braucht Customer Engagement?

Die richtigen Technologien!

Ja, wir nennen bewusst die Mehrzahl. Denn eine Technologie kommt selten allein. In nicht wenigen Fällen haben Unternehmen bereits eine Vielzahl von Systemen im Einsatz. In anderen Fällen ist die Anwendung einer einzelnen technologischen Lösung nicht ausreichend. Und in wieder einem anderen Fall können in Silo gedachte Systeme nicht einlösen, was die neure Ära des Digitalen Jetzt verspricht: Dynamik.

  • Customer Engagement Technology
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Die Landschaft an Systemen kann einem regelrechten Dschungel gleichen. Aber es gibt Möglichkeiten sich einen Überblick zu verschaffen - auch in einem dichten Dschungel! Wir als valantic arbeiten technologie-agnostisch und haben eine Best-Of-Breed-Selektion an der Hand. „Die Besten ihrer Gattung“ - das sind für uns vor allem fünf Anbieter, die mit Einzel- und Kombinationslösungen sowohl spezifische als auch digitalgemeine Herausforderungen meistern.

Die Ära der Daten hat begonnen. Und mit ihr öffnen sich die Welten des Data Driven Customer Engagement.

Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements 

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Dietmar Rietsch