valantic präsentiert: Customer Experience der Extra-Klasse

CX mit Bloomreach

Visionär. Das würde wohl Bloomreach-Technologien herunter gekürzt am besten beschreiben. Nicht zuletzt deswegen, weil es auch die offizielle Zuordnung im Gartner Magic Quadranten ist. Mit seinem ganzheitlich gedachten Ansatz, hilft Bloomreach Marken, Händlern und Unternehmen weltweit dabei, Kundenerlebnisse zu gestalten, zu messen, zu skalieren und kontinuierlich zu verbessern. Wir sehen in Bloomreach einen Problemlöser mit Transformationspotential.

Frau, die eine Präsentation hält.

Das Beste an Bloomreach?

valantics Best-of-Breed

Innovation braucht
Vorreiter Bloomreach geht voran

Bloomreachs Plattformen punkten durch volle Flexibilität. Die allem zu Grunde liegende sogenannte „Headless“-Architektur trennt die Benutzeroberfläche vom nachgelagerten Prozess. Im Klartext: Die Adaptionsmöglichkeiten sowie die entsprechenden Möglichkeiten der Verknüpfungen mit anderen Systemen sind maximal einfach gestaltet. It’s all about the API. Alles (!) folgt dem Fokus auf Kundenerfolg. Seitens Bloomreach werden Themen wie Customer Enablement, Thought Leadership und regelmäßiges Teilen von Best Practices als grundsätzliche Dienstleistung angesehen. Einfach weil es dem Kundenerfolg dient.

Bloomreach Value Proposition mit valantic CX

Bloomreach
Customer Experience

Im Kern stehen drei, auch vollumfänglich alleinstehend nutzbare Lösungen, die zusammen ein kleines eigenes Ökosystem darstellen.

  • Bloomreach Content
  • Bloomreach Engagement
  • Bloomreach Discovery

 

Zusammen bilden sie die Bloomreach Customer Experience Platform. Sie verfügt über ein starkes Angebot für Suche, Produktentdeckung und Merchandising, das durch eine einheitliche Datenschicht über die Kerndaten von Produkten und Kunden mittels eines „intelligenten Index“ unterstützt wird.

Damit allen Kund*innen eines Unternehmens ein herausragendes digitales Erlebnis angeboten werden kann, befähigt die Bloomreach Technologie die Mitarbeitenden im Unternehmen, aus den vollen der digitalen Kreativität zu schöpfen.

 

Jedes Unternehmen, das sich einen digitalen Kern erarbeitet, muss tiefgreifende technologische Hürden überwinden. Bloomreach überwindet diese Hürden gemeinsam mit den Unternehmen und ihren Mitarbeitenden.
Innovation, zugänglich gehalten

Klar ist: Ein System ist nur so gut wie die Person, die es anwendet. Daher besticht die Bloomreach Experience Cloud mit einem außerordentlich intuitiven und guten User Interface, das wiederum eine herausragende User Experience bietet. Bei der Einführung von CE-Technologien spielt das eine entscheidende Rolle. Denn ein System, in dem Ihre Mitarbeitenden gerne arbeiten, ist ein System, in dem Ihre Mitarbeitenden gerne Zeit verbringen. Zeit, die sich als Investition in die Zukunft erweist.

Bloomreach Engagement CDXP
Bloomreach CDXP

Für uns bei valantic kommt die wirkliche Daten-Power von Bloomreach aus dem Engagement-Pillar: der Customer Data Platform (CDP) von Bloomreach. Oder wie sie hier heißt: CDXP – Customer Data um die Experience Dimension ergänzt.

Dieses Tool darf in unseren valantic Best-of-Breed der Marketing-Technologien nicht fehlen.

Bloomreach CDXP
Bild eines Ipads mit einer beispielhaften Auswertung des Assessments

Customer Experience Readiness

Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kund*innenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.

Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kund*innen-Erlebnisse. Haben Sie circa 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness Tool.

CX-Readiness Assessment
Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements  Bereit für das nächste Level des Customer Engagements 

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