Ihr Leitfaden für den umkämpften Markt

Das optimale Consulting für Ihre Shop-Strategie

Sie haben gerade alles für Ihren neuen Onlineshop auf Basis von Adobe Commerce in die Wege geleitet? Nun wollen Sie die neuen Möglichkeiten optimal nutzen, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein? Gerne, wir sind für Sie da. Wir beraten Sie spezialisiert mit einem passenden Team von Fachleuten aus dem E-Commerce. Dadurch können Sie auf diesem schnelllebigen Markt mit einem mindestens ebenso starken Partner punkten. Der erfahrene Blick von außen hilft, einen umfassenderen Überblick über alle betroffenen Prozesse zu gewinnen und mehr Akzeptanz für Veränderungen in Ihrem Unternehmen zu erreichen. Schließlich können Sie grundlegende Transformationen nur mit Ihrem gesamten Team stemmen.

Foto von einer glücklichen Frau, die an ihrem Büroarbeitsplatz sitzt und arbeitet.

Alle Aspekte weitergedacht mit unserer Beratung Die richtigen Themen

Damit Ihr Unternehmen die Konkurrenz im E-Commerce im Griff hat, brauchen Sie eine ganzheitliche Expertise auf mehreren Feldern. Das Consulting auf nur einen Themenbereich zu beschränken, würde Sie nicht weiterbringen. Deshalb stellen wir Ihnen Berater an Ihre Seite, die ihre dedizierten Bereiche wie ihre Westentasche kennen und für einen Rundumblick auf Ihre E-Commerce-Strategie sorgen. So bleiben diese wichtigen Bereiche und Fragen alle ständig im Fokus:

  • IT: Wie soll die technische Integration der neuen Software ablaufen? Mit welchen Prozessen können Onlineshop und E-Commerce-System weiterentwickelt werden?
  • Logistik: Was ist bei der Auswahl der Logistik-Partner zu beachten? Wie können sie effizient mit dem Warenwirtschaftssystem verbunden werden?
  • B2B: Wie läuft die Vernetzung und Kontaktpflege mit Geschäftspartnern ab? Welche Dienstleister braucht es?
  • B2C: Welche Anforderungen sollte der Kundenservice erfüllen? Welche Features, Informationen müssen die Endkunden an die Hand bekommen? Was müssen Kunden- und Marktanalysen sowie Marketing-Kampagnen leisten?

Natürlich sind unsere Consultants nicht nur für Sie zur Stelle, wenn es um übergeordnete Prozesse geht. Auch die Begleitung des täglichen Projektgeschäfts sowie auch die Betreuung nach dem Go-live Ihrer E-Commerce-Plattform ist uns ein elementares Anliegen. Brauchen Sie Hilfe in bestimmten Business-Prozessen Ihres E-Commerce-Geschäfts? Kein Problem! Unsere Fachleute sind flexibel und können ein Angebot genau nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen. Wir bieten technisches Consulting sowie Business- und Prozess-Consulting. Und wir lassen Sie auch nach dem Launch von Adobe Commerce nicht alleine. Ihr nachhaltiger Erfolg gelingt schließlich nur, wenn weiterhin Optimierungen stattfinden, die auf Ihre Geschäftsentwicklung und die Veränderungen des Marktes abgestimmt sind.

Präzise Bewertungskriterien und klare Ziele Potenziale zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Plattform

Bevor wir Ihr Geschäftsmodell so richtig in Schwung bringen, überlegen wir uns gemeinsam mit Ihrem Team, wohin die Reise genau gehen soll. E-Commerce ist ein lebendiger Vertriebsweg und gelingt nur, wenn geklärt ist, welche Ziele und Erfolgskriterien es braucht. Der Weg dorthin sollte aber jederzeit dynamisch anpassbar sein. Das Grundgerüst für diese Optimierungen besteht aus drei Säulen:

 

Analyse

Mittels User Research und Analysen von Marktsegmenten und Customer Journey erarbeiten wir mit Ihnen Kriterien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenbindung.

Konzept

Die Frage, wie diese Kriterien zu erfüllen sind, beantworten wir gemeinsam mit einem umfassenden Blick auf Aspekte des Shop-Designs, des Online-Marketings und Ihrer gesamten Digitalstrategie. Auch Maßnahmen zur Deckung spezifischer Kundenbedürfnisse durch dedizierte Persona-Konzepte fließen in unsere Überlegungen mit ein.

Optimierung

Schließlich konzipieren wir, wie Sie ihre bestehenden Prozesse weiterentwickeln können und wo Ihr E-Commerce-Geschäft eventuell ausbaufähig ist. Wie wäre es beispielsweise mit einem PWA-fähigen Onlineshop, einer Erweiterung auf internationale Ebene oder eine ergänzende Shop-Instanz für eine bestimmte Marke?

Data Driven E-Commerce – der Schlüssel für erfolgreiche Onlineshops

Wenn Sie etwas nicht dem Zufall überlassen wollen, überlassen Sie es einfach uns! Wir bauen unsere Beratung nicht auf persönlichen Meinungen, Geschmäckern oder Stimmungen auf, sondern auf Fakten. Richten Sie Ihre E-Commerce-Aktivitäten an messbaren KPIs aus, die wir gemeinsam analysieren und passende SMART-Ziele definieren.

 

Hierbei ist es wichtig, nicht nur typische E-Commerce-Kennzahlen wie Conversion Rate oder Verweildauer zu beleuchten, sondern sich die gesamte Customer Journey anzuschauen: Wo kommen die Kunden her? Wo liegen unausgeschöpfte Potentiale? Nach der Analyse bekannter Zahlen schauen wir uns die Business Needs an. Dabei ist es wichtig, die Maßnahmen zu finden, die den größten Mehrwert liefern oder die größten Pain Points eliminieren.

Consulting bei valantic CX umfasst auch die KPI-Analyse

Immer für Sie da: Wer agil arbeitet, braucht Übersicht und Vorausblick

Wer im E-Commerce unterwegs ist, muss agil sein. Im übertragenen Sinne und auch, was die Herangehensweise angeht. Ob Sie Ihre Projektentwicklung nun komplett über agile Methoden abwickeln oder hybrid mit Teilen des Wasserfall-Modells verquicken – wir erarbeiten das perfekte Projektentwicklungskonzept für Sie. Unser Consulting flankiert die einzelnen Phasen des Projekts zur Entwicklung Ihres Onlineshops von der Planung bis zum Go-live. Durch unsere Erfahrung kennen wir typische Fallstricke, die während der Erarbeitung und Entwicklung eines E-Commerce-Projekts auftauchen können und haben deshalb die passenden Lösungen parat.

Bei der Definition der Anforderungen sind wir Ihnen gerne mit einem Workshop behilflich. Darin legen wir in gemeinsamer Abstimmung fest, welche Ziele mit welchem finanziellen Budget erreicht werden sollen. Funktionsumfang und Priorisierung der Umsetzungsschritte werden abgeschätzt, sodass Sie gut organisiert ins Projekt starten können. Während der Laufzeit ist uns eine effektive Zusammenarbeit zwischen Ihren und unseren Projektteams wichtig. Wir berücksichtigen die gemeinsam abgestimmte Methodik und passen sie mit Ihnen an veränderte Anforderungen an. Je offener und intensiver der Austausch zwischen allen Beteiligten ist, umso besser wird das Endergebnis – für Sie und auch die nachhaltige Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Beim Consulting von valantic CX werden alle relevanten Punkte Anforderungsworkshops besprochen

Wir von valantic setzen bei der Implementation von Adobe Commerce grundsätzlich auf ein Paket aus Infrastruktur und Hosting. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, mit Ihnen die Integration in Ihr Unternehmen nicht nur technologisch anzugehen, sondern eben auch strategisch zu meistern. Kompetente Beratung ist einfach (fast) alles. Also: Let´s go!

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