Ihr Leitfaden für den umkämpften Markt
Neuer Onlineshop mit Adobe Commerce? Wir bieten spezialisierte E-Commerce-Beratung für nachhaltigen Erfolg. Der externe Blick ermöglicht einen umfassenderen Überblick über Prozesse, fördert die Akzeptanz von Veränderungen in Ihrem Unternehmen und erleichtert grundlegende Transformationen im Team.
Damit Ihr Unternehmen die Konkurrenz im E-Commerce im Griff hat, brauchen Sie eine ganzheitliche Expertise auf mehreren Feldern. Das Consulting auf nur einen Themenbereich zu beschränken, würde Sie nicht weiterbringen. Deshalb stellen wir Ihnen Berater an Ihre Seite, die ihre dedizierten Bereiche wie ihre Westentasche kennen und für einen Rundumblick auf Ihre E-Commerce-Strategie sorgen. So bleiben diese wichtigen Bereiche und Fragen alle ständig im Fokus:
Natürlich sind unsere Consultants nicht nur für Sie zur Stelle, wenn es um übergeordnete Prozesse geht. Auch die Begleitung des täglichen Projektgeschäfts sowie auch die Betreuung nach dem Go-live Ihrer E-Commerce-Plattform ist uns ein elementares Anliegen. Brauchen Sie Hilfe in bestimmten Business-Prozessen Ihres E-Commerce-Geschäfts? Kein Problem! Unsere Fachleute sind flexibel und können ein Angebot genau nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen. Wir bieten technisches Consulting sowie Business- und Prozess-Consulting. Und wir lassen Sie auch nach dem Launch von Adobe Commerce nicht alleine. Ihr nachhaltiger Erfolg gelingt schließlich nur, wenn weiterhin Optimierungen stattfinden, die auf Ihre Geschäftsentwicklung und die Veränderungen des Marktes abgestimmt sind.
Bevor wir Ihr Geschäftsmodell so richtig in Schwung bringen, überlegen wir uns gemeinsam mit Ihrem Team, wohin die Reise genau gehen soll. E-Commerce ist ein lebendiger Vertriebsweg und gelingt nur, wenn geklärt ist, welche Ziele und Erfolgskriterien es braucht. Der Weg dorthin sollte aber jederzeit dynamisch anpassbar sein. Das Grundgerüst für diese Optimierungen besteht aus drei Säulen:
Analyse
Mittels User Research und Analysen von Marktsegmenten und Customer Journey erarbeiten wir mit Ihnen Kriterien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenbindung.
Konzept
Die Frage, wie diese Kriterien zu erfüllen sind, beantworten wir gemeinsam mit einem umfassenden Blick auf Aspekte des Shop-Designs, des Online-Marketings und Ihrer gesamten Digitalstrategie. Auch Maßnahmen zur Deckung spezifischer Kundenbedürfnisse durch dedizierte Persona-Konzepte fließen in unsere Überlegungen mit ein.
Optimierung
Schließlich konzipieren wir, wie Sie ihre bestehenden Prozesse weiterentwickeln können und wo Ihr E-Commerce-Geschäft eventuell ausbaufähig ist. Wie wäre es beispielsweise mit einem PWA-fähigen Onlineshop, einer Erweiterung auf internationale Ebene oder eine ergänzende Shop-Instanz für eine bestimmte Marke?
Wenn Sie etwas nicht dem Zufall überlassen wollen, überlassen Sie es einfach uns! Wir bauen unsere Beratung nicht auf persönlichen Meinungen, Geschmäckern oder Stimmungen auf, sondern auf Fakten. Richten Sie Ihre E-Commerce-Aktivitäten an messbaren KPIs aus, die wir gemeinsam analysieren und passende SMART-Ziele definieren.
Hierbei ist es wichtig, nicht nur typische E-Commerce-Kennzahlen wie Conversion Rate oder Verweildauer zu beleuchten, sondern sich die gesamte Customer Journey anzuschauen: Wo kommen die Kunden her? Wo liegen unausgeschöpfte Potentiale? Nach der Analyse bekannter Zahlen schauen wir uns die Business Needs an. Dabei ist es wichtig, die Maßnahmen zu finden, die den größten Mehrwert liefern oder die größten Pain Points eliminieren.
Wer im E-Commerce unterwegs ist, muss agil sein. Im übertragenen Sinne und auch, was die Herangehensweise angeht. Ob Sie Ihre Projektentwicklung nun komplett über agile Methoden abwickeln oder hybrid mit Teilen des Wasserfall-Modells verquicken – wir erarbeiten das perfekte Projektentwicklungskonzept für Sie. Unser Consulting flankiert die einzelnen Phasen des Projekts zur Entwicklung Ihres Onlineshops von der Planung bis zum Go-live. Durch unsere Erfahrung kennen wir typische Fallstricke, die während der Erarbeitung und Entwicklung eines E-Commerce-Projekts auftauchen können und haben deshalb die passenden Lösungen parat.
Bei der Definition der Anforderungen sind wir Ihnen gerne mit einem Workshop behilflich. Darin legen wir in gemeinsamer Abstimmung fest, welche Ziele mit welchem finanziellen Budget erreicht werden sollen. Funktionsumfang und Priorisierung der Umsetzungsschritte werden abgeschätzt, sodass Sie gut organisiert ins Projekt starten können. Während der Laufzeit ist uns eine effektive Zusammenarbeit zwischen Ihren und unseren Projektteams wichtig. Wir berücksichtigen die gemeinsam abgestimmte Methodik und passen sie mit Ihnen an veränderte Anforderungen an. Je offener und intensiver der Austausch zwischen allen Beteiligten ist, umso besser wird das Endergebnis – für Sie und auch die nachhaltige Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Wir von valantic setzen bei der Implementation von Adobe Commerce grundsätzlich auf ein Paket aus Infrastruktur und Hosting. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, mit Ihnen die Integration in Ihr Unternehmen nicht nur technologisch anzugehen, sondern eben auch strategisch zu meistern. Kompetente Beratung ist einfach (fast) alles. Also: Let´s go!
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