Die begeisterten CX-Strateg*innen

Customer Experience Strategy

Full-Service Customer Experience ist unsere DNA. Unser Herz schlägt immer und überall dort, wo es gilt, Ihre Kund*innen digital zu begeistern. Natürlich abgestimmt auf die jeweilige Customer Journey und individuelle Touchpoints – crossmedial, das versteht sich von selbst.

Foto von vier Kollegen, die sich unterhalten, während sie eine Eisentreppe runter gehen.
Bild mit 2 Personen an einem Laptop, Customer Experience Strategy Valantic CX

Genau dafür entwickelt unsere valantic Crew maßgeschneiderte Strategien und ganzheitlich gedachte CX Strategy Frameworks. Datengetrieben und messbar, die wesentlichen KPIs stets im Blick. Mit langjährigem Know-how, einem tiefen Verständnis für Daten, Prozesse und Online Customer Experience.

Drei Kollegen, die an einer Office-Bar sitzen und an einem Laptop arbeiten.

Auf den Punkt gebracht: Wir schaffen digitale Erlebnisse für Ihre Kund*innen – egal, ob B2B, B2C oder D2C. Alles auf Basis einer 360-Grad-Digital-Customer-Experience-Strategie.

Digital Customer Experience Management Unser Plan für Ihren Erfolg

CX-Beratung & Strategie

Zuhören, verstehen und führen. In die richtige Richtung. Immer ganzheitlich gedacht. Unser Ziel ist Ihre Vision. Der Weg dorthin: unser Handwerk – mit Ihrer Unterstützung.

Competitive Audit Customer Journey Mapping Challenges & Vision Content Analysis Research System Architecture Auditing Empathy Mapping Digital Marketing Benchmarking Sitemap Conception Card Sorting SWOT Analysis Consulting Roadmapping Competition & Visibility Project Management Process Auditing Persona Development Workshops Customer Lifecycle Workflows Touchpoint Visualization Corporate Strategy Design Thinking Data Auditing Interviews Project Management

Das alles kann valantic? Ist auch für uns spannend

Der Anspruch an uns selbst ist groß: die besten Digital Customer Experience Solutions für unsere Kund*innen zu schaffen. Immer ganzheitlich und auch über den Tellerrand hinaus zu denken. Leidenschaftlich und mit außergewöhnlichem Know-how Effektives zu realisieren. Dass das nicht jeder leisten kann, ist auch klar. Und das macht uns mächtig stolz.

Man braucht schon eine gewisse Größe, um ein Leistungsportfolio wie unseres glaubhaft und erfolgreich in die Praxis umsetzen zu können. Die valantic Crew stellt die Basis dafür dar. Mit ihrem beeindruckenden Qualitätsverständnis setzen unsere mehr als 700 Held*innen täglich großartige Strategien, Pläne und Projekte um. Im Mittelpunkt stehen dabei immer Ihre Kund*innen. Ganz im Sinne der Customer Centricity.

Bild eines Ipads mit einer beispielhaften Auswertung des Assessments

Customer Experience Readiness

Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kund*innenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.

Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kund*innen-Erlebnisse. Haben Sie ca. 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness-Tool.

CX-Readiness Assessment

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Dietmar Rietsch

Customer Experience Leadership Mit Einsatz, Leidenschaft und Know-how. Punkt!