Mit Anspruch und Know-how

E-Commerce entlang der B2B Customer Journey

B2B-E-Commerce ist ein ganz anderes digitales Phänomen als ein klassisches B2C-Commerce-Szenario. Viel komplexer und viel mehr in die Backend- und Supply-Chain-Prozesse integriert. Viel anspruchsvoller – auch was die Technologie anbelangt.

Kundenindividuelle Preise, Schnell- und Direktbestellungen, komplexe Checkout- und Punchout-Verfahren, Rechte- und Rollen-Management, Anfrage-Management, eine nahtlose Verzahnung mit vor- und nachgelagerten Prozessen … Das sind nur einige Highlights aus dem B2B-Umfeld, die mit Expertise strukturiert und implementiert werden müssen.

Aber es geht noch weiter: Auch die Erstellung von CPQ-Anwendungen und Konfiguratoren sowie von mobilen Datenerfassungs- und Recherche-Interfaces sind Aufgaben zugunsten von B2B-Relations, die uns auf Trab halten. Sales-Anwendungen aus dem Bereich der Künstlichen Intelligenz (AI) und des Machine Learnings (ML) komplettieren das B2B-E-Commerce-Portfolio von valantic.

Sie sehen: Unser Job ist quasi Rocket Science. Und wir sind voll bei der Sache. Lassen Sie sich von unseren Best Practices im Bereich B2B-E-Commerce begeistern!

Die Customer Experience B2B verstehen valantic als E-Commerce-Agentur kann das

Im Digital Commerce ist eine B2B-E-Commerce-Präsenz mehr als ein klassischer B2C-Onlineshop. Das wissen unsere mehr als 700 Digital-Enthusiast*innen, die auch im digitalen B2B-Umfeld den 360-Grad-Customer-Experience-Ansatz von valantic konsequent verfolgen – und damit unsere Commerce-First-Strategie. Dabei halten wir es wie im B2C-Umfeld: Kund*innen erwarten auch im B2B-Kontext Qualität und Usability sowie Accessibility und eine zufriedenstellende Geschwindigkeit in der Customer Experience.

Was braucht es dafür? Ganz klar: eine maßgeschneiderte E-Commerce-Strategie für ein optimales B2B Customer Experience Management. Denn nur so erreichen wir die Besucher*innen Ihres Onlineshops an allen relevanten Touchpoints entlang der gesamten B2B Customer Journey. E-Commerce wirkt als transaktioneller Motor, mit einer gut geschmierten Kette von Prozessen, die Kund*innen und Produkte verbindet und zur Bestellung führt. 

Gemeinsam finden wir einen strategischen Weg für Ihren Unternehmenserfolg im E-Commerce. Wie können wir uns da so sicher sein? Und was spricht demnach für valantic als B2B-E-Commerce-Agentur? Zum Beispiel mehr als 500 erfolgreich realisierte E-Commerce-Projekte, in denen wir gezeigt haben, wie es richtig geht. 

Bild mit Strasse aus Vogelperspektive bei Nacht, Customer Experience B2B Valantic CX

Customer Experience B2B Unser Plan für Ihren Erfolg

CX-Beratung & Strategie

Zuhören, verstehen und führen. In die richtige Richtung. Immer ganzheitlich gedacht. Unser Ziel ist Ihre Vision. Der Weg dorthin: unser Handwerk – mit Ihrer Unterstützung.

Touchpoint Visualisation Corporate Strategy Customer Journey Mapping Challenges & Vision Kompetitive Audit Content Analysis Research System Architecture Auditing Empathy Mapping Digital Marketing Benchmarking Sitemap Conception Card Sorting SWOT Analysis Consulting Roadmapping Competition & Visibility Project Management Process Auditing Persona Development Workshops Interviews Data Auditing Design Thinking Customer Lifecycle Workflows

Die richtige E-Commerce-Technologie im Einsatz Resultat: perfekte B2B Customer Journeys

valantic arbeitet eng mit einer Vielzahl an hochkarätigen E-Commerce-Technologiepartnern zusammen. Das heißt: Unser Team weiß, was wo funktioniert. Dabei verstehen wir Technologie als Möglichmacher der Digitalisierung.

Sie möchten wissen, worauf es im B2B-E-Commerce ankommt? Fragen Sie uns! Unsere mehr als 700 Tech-Freaks wissen garantiert eine Antwort – egal, ob es um Digital Commerce, Customer Engagement oder um PIM/MDM/DAM/CDP geht.   

Customer Engagement im Digitalen Jetzt steht für den Beginn einer neuen Ära

Die durchdachte CX-Strategie für Ihre erfolgreiche Digitalisierung

Erfahren Sie mehr über das Angebot im Bereich E-Commerce für B2B und B2C!

Den perfekten Produktdatensatz schaffen. Dieses Ziel verfolgen wir bei valantic mit Product Information Management.

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B2B-E-Commerce ist unsere große Leidenschaft. Erfahren Sie mehr! B2B-E-Commerce ist unsere große Leidenschaft. Erfahren Sie mehr! B2B-E-Commerce ist unsere große Leidenschaft. Erfahren Sie mehr!

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Dietmar Rietsch

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