Up to date in der CX-Welt

CX-Downloads

Produkte und Dienstleistungen, Technologien, Methoden und Trends ändern sich ständig. Deshalb sollte die Frage „Was will mein Kunde und wieso kauft er bei mir?” täglich neu beantwortet werden. Nur so werden Kunden begeistert und kommen gern zurück. Wirklich überzeugende Antworten hierauf erfordern mehr als schönes Design oder eine E-Commerce Shop-Lösung, nämlich das Zusammenspiel von Entwicklung, Design und Usability – und so sind wir auch aufgestellt. Wir bündeln unsere Fähigkeiten und unser Wissen in diesen Bereichen und entwickeln maßgeschneiderte E-Commerce Plattformen und Anwendungen. So entstehen zukunftsfähige digitale Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen und gleichermaßen zum Bedürfnis Ihrer Kunden passen.

Bild von einem Mann, der an seinem Laptop an einem Workflow arbeitet, ISO 20022
Mockup Factsheet SAP Sales Cloud Retail Execution

Kund*innen erwarten im Einzelhandel Produkte zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und zum richtigen Preis. Die Produkte im Sortiment zu platzieren und am Point of Sale (PoS) erfolgreich zu verkaufen, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Hersteller von Fast Moving Consumer Goods (FMCG) – Denn Verkaufserfolg ist kein Glücksspiel! Erfahren Sie mehr dazu in unserem Factsheet

Bild des E-Books: CRM aus der Cloud für den digitalen Vertrieb: SAP Sales Cloud von valantic

Sie stehen vor der Entscheidung, Ihren Vertrieb zu optimieren und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen? Entdecken Sie im E-Book jetzt die Vorteile der Cloud-basierten CRM Lösung von SAP, der SAP Sales Cloud.

Cover des valantic Whitepapers Smarte Services

Kund*innen erwarten von Unternehmen eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg, vor allem bei Service-Anfragen. Digitale Tools unterstützen dabei, Kundenanfragen reibungslos zu bedienen und somit die Customer Experience erheblich zu verbessern.

Cover des valantic Whitepapers: CRM Transformation im Vertrieb

Die SAP Sales Cloud liefert zahlreiche Möglichkeiten, die Vertriebsprozesse zu optimieren. Im Whitepaper gibt einen Einblick in die Funktionsweisen der SAP Sales Cloud. Darüber hinaus stellt valantic das Beratungsmodel für den erfolgreichen Wandel vom onpremise-CRM zur SAP Sales Cloud vor.

Businesspartner*innen wollen begeistert werden und ein einzigartiges Partnermanagement erleben. Bisherige Partnermanagement Lösungen sind oftmals kompliziert und mit einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Erfahren Sie, im Factsheet wie das gelingen kann!

Kund*innen erwarten heute von Unternehmen eine gute Customer Experience, wozu auch ein personalisierter Service sowie ein datenschutzkonformer Umgang mit den Daten gehört. Um einzigartige Erlebnisse zu kreieren , brauchen Unternehmen passende Daten und Systeme. Genau hier kommen die SAP Customer Data Management Lösungen ins Spiel.

Mockup und Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper "Digitaler Vertrieb mit SAP CPQ"

SAP CPQ (Configure - Price - Quote) unterstützt Vertriebsteams dabei, das passende Produkt für ihre Kunden valide zu konfigurieren, Preise einfacher zu kalkulieren und die gesamte Angebotserstellung effizienter zu gestalten. In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie Angebotsprozesse mit SAP CPQ digitalisieren und so für mehr Effizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit sorgen können.

Cover des Factsheets Intelligenter Vertrieb von valantic

Erfahren Sie im Factsheet, warum der Vertrieb auf die Unterstützung von Künstlicher Intelligenz setzen sollte, wie Künstliche Intelligenz Ihr Vertriebsteam bei der Entscheidungsfindung unterstützt, welche automatisierten und intelligenten Sales-Prozesse Sie unbedingt auf dem Schirm haben sollten, wie Sales Intelligence zu mehr Transparenz in den Vertriebsprozessen führt und wie Sie die Effizienz im Vertrieb dank Künstlicher Intelligenz spürbar steigern.

Cover des Digital-now-CX-eBooks

Erfahren Sie in unserem E-Book wie es im digitalen Zeitalter gelingt, mit Customer Experience Management Kunden glücklich zu machen und welche konkreten Erfolge man durch Customer Experience Management erzielen kann.

Bild eines Magazins, valantic whitepaper "Kunden gestern, heute und morgen - Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management"

Kunden gestern, heute und morgen – Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management.

Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper "Juhu, mein Bot versteht mich! Mit Sprachsteuerung und Chatbots zu einer neuen Customer Experience"

Mit Sprachsteuerung und Chatbots zu einer ganz neuen Customer Experience.

Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper "Transparente Customer Journey"

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie eine transparente Customer Journey, vom ersten Kontakt über das Angebot, die Auftragsbestätigung und die folgenden Services rund um Rechnungen, Retouren und Gutschriften bis hin zur integrierten Absatzplanung, entwickeln.

Mockup Whitepaper Surviving the MarTech Jungle

Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle unübersichtlich werden. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur datengetriebenen Organisation schafft, lesen Sie in unserem Expeditions-Guide.

Mockup_One Voice to the Customer_Ganzheitliche Customer Experience CX

Erfolg in der Kundeninteraktion erfordert heutzutage vor allem eins: Eine ganzheitliche und personalisierte Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Unser Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie dieses Ziel mithilfe von Tools im Bereich von Data Driven Marketing, Sales- und Service- Customer Relationship Management erreichen können.

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