- User Centered Approach: Der modulare Ansatz für erfolgreiche CX-Projekte
- Phase 1: Envision (Strategie) – Zukunft denken
- Phase 2: Discover (Research) – Aufgaben ergründen
- Phase 3: Create (Konzeption) – Lösungen erarbeiten
- Phase 4: Deliver (Implementierung) – Lösungen umsetzen
- Phase 5: Grow (Skalierung) – Kontinuierlich weiterentwickeln
- Die Zentrierung auf User und Kund*innen zahlt sich aus
- Vorteile für die Customer Experience
- Mehrwert für Ihr Projekt
- Ihre Ansprechpartnerin für den User Centered Approach
Gerald Schimanski
Software Engineer, Bizerba SE & Co. KG
„Wir machen ein Projekt nicht für uns oder „die IT“, sondern wir machen es für unsere User, die am Ende vor der Lösung sitzen und damit arbeiten. Wenn man das schafft, hat man eigentlich schon gewonnen.“
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