Für eine gut funktionierende Online-Plattform reichen schönes Design, ein gutes ERP oder ein handliches CMS nicht aus: Stattdessen entwickeln wir sämtliche Schichten vom Frontend bis zum Backend und vernetzen sie.
Smarte Lösungen für Kundenbeziehungen und Verkauf
Produkte und Dienstleistungen, Technologien, Methoden und Trends ändern sich ständig. Deshalb sollte die Frage „Was will mein Kunde und wieso kauft er bei mir?” täglich neu beantwortet werden. Nur so werden Kunden begeistert und kommen gern zurück.
Wir hinterfragen den Kundenkreislauf von „Wollen. Kaufen. Haben.“ immer wieder. Im Mittelpunkt stehen dabei folgende Überlegungen: Wie informiert sich der Kunde und wie gelangt er schnell zum gewünschten Produkt oder zur erhofften Dienstleistung? Wie können Angebote, Services und Prozesse verbessert werden?
Wirklich überzeugende Antworten hierauf erfordern mehr als schönes Design oder eine Shop-Lösung, nämlich das Zusammenspiel von Entwicklung, Design und Usability – und so sind wir auch aufgestellt. Wir bündeln unsere Fähigkeiten und unser Wissen in diesen Bereichen und entwickeln maßgeschneiderte Plattformen und Anwendungen. So entstehen zukunftsfähige Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen und gleichermaßen zum Bedürfnis Ihrer Kunden passen.
Einheitliches Kundenerlebnis für B2B und B2C über alle Marken und weltweit.
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Intelligente Chat-Bots werden als Schnittstelle zwischen Menschen und Systemen eingesetzt.
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Die neue E-Commerce Plattform für den Elektro-Großhandel.
myThermoplan ist die weltweite, zentrale Kommunikationsplattform für die Service- und Vertriebspartner von Thermoplan.
Verschmelzung von Website und Onlineshop: Eine zukunftsfähige E-Business-Plattform nach Mobile First.
Wenn der Zug steht, muss es schnell gehen. Ersatzteile werden vor Ort online bestellt und auf dem schnellsten Weg zum defekten Fahrzeug geliefert.
Beim Kundenbesuch werden neue Produkte gezeigt. Die großen und eindeutigen Bilder führen direkt zur richtigen Produktkategorie und bringen Verkaufsberater als auch Kunde so schneller zum Ziel.
Weniger ist mehr: Das reduzierte Design zeigt dem Benutzer nur das, was für ihn relevant ist. Schließlich muss es auf der Baustelle oder in der Werkstatt schnell gehen – der Kunde wartet nicht.
Über fünf geführte Schritte wird sichergestellt, dass mit der Online-Bestellung der richtige Stahl auf der Baustelle ankommt.
Die Kundenwünsche lassen keine ineffizienten Prozesse zu. Entsprechend muss beim Mitarbeiter jeder Handgriff sitzen, geführt von mobilen Geräten, die mit dem Hauptsystem verbunden sind.
Eine zentrale digitale Plattform mit einheitlichem Kundenerlebnis für B2B und B2C Kunden über alle Standorte und Marken weltweit – das war die große Herausforderung für Vileda, eine Marke der Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH.
