Für eine gut funktionierende Online-Plattform reichen schönes Design, ein gutes ERP oder ein handliches CMS nicht aus: Stattdessen entwickeln wir sämtliche Schichten vom Frontend bis zum Backend und vernetzen sie.
Smarte Lösungen für Kundenbeziehungen und Verkauf
Produkte und Dienstleistungen, Technologien, Methoden und Trends ändern sich ständig. Deshalb sollte die Frage „Was will mein Kunde und wieso kauft er bei mir?” täglich neu beantwortet werden. Nur so werden Kunden begeistert und kommen gern zurück.
Wir hinterfragen den Kundenkreislauf von „Wollen. Kaufen. Haben.“ immer wieder. Im Mittelpunkt stehen dabei folgende Überlegungen: Wie informiert sich der Kunde und wie gelangt er schnell zum gewünschten Produkt oder zur erhofften Dienstleistung? Wie können Angebote, Services und Prozesse verbessert werden?
Wirklich überzeugende Antworten hierauf erfordern mehr als schönes Design oder eine E-Commerce Shop-Lösung, nämlich das Zusammenspiel von Entwicklung, Design und Usability – und so sind wir auch aufgestellt. Wir bündeln unsere Fähigkeiten und unser Wissen in diesen Bereichen und entwickeln maßgeschneiderte E-Commerce Plattformen und Anwendungen. So entstehen zukunftsfähige digitale Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen und gleichermaßen zum Bedürfnis Ihrer Kunden passen.
SAP CPQ (Configure - Price - Quote) unterstützt Vertriebsteams dabei, das passende Produkt für ihre Kunden valide zu konfigurieren, Preise einfacher zu kalkulieren und die gesamte Angebotserstellung effizienter zu gestalten. In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie Angebotsprozesse mit SAP CPQ digitalisieren und so für mehr Effizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit sorgen können.
Erfahren Sie im Factsheet, warum der Vertrieb auf die Unterstützung von Künstlicher Intelligenz setzen sollte, wie Künstliche Intelligenz Ihr Vertriebsteam bei der Entscheidungsfindung unterstützt, welche automatisierten und intelligenten Sales-Prozesse Sie unbedingt auf dem Schirm haben sollten, wie Sales Intelligence zu mehr Transparenz in den Vertriebsprozessen führt und wie Sie die Effizienz im Vertrieb dank Künstlicher Intelligenz spürbar steigern.
Erfahren Sie in unserem E-Book wie es im digitalen Zeitalter gelingt, mit Customer Experience Management Kunden glücklich zu machen und welche konkreten Erfolge man durch Customer Experience Management erzielen kann.
Kunden gestern, heute und morgen – Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management.
Mit Sprachsteuerung und Chatbots zu einer ganz neuen Customer Experience.
Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie eine transparente Customer Journey, vom ersten Kontakt über das Angebot, die Auftragsbestätigung und die folgenden Services rund um Rechnungen, Retouren und Gutschriften bis hin zur integrierten Absatzplanung, entwickeln.
Einheitliches Kundenerlebnis für B2B und B2C über alle Marken und weltweit.
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Mit SAP CPQ zu höherer Kundenzufriedenheit: Wie Guided Selling die Effizienz im Vertrieb steigert.
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Mit Easy Spares Marketplace™ geht Siemens einen Schritt weiter in der Digitalisierung.
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Dürfen wir vorstellen: Unser Sales-Bot Valentina zeigt Ihnen genau das – ein greifbares Beispiel, wie Ihnen Bots zu Mehrwert für Ihr Unternehmen verhelfen.
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Der Verantwortliche prüft den Erfolg seiner Marketingkampagnen und plant neue Maßnahmen direkt im System.
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Intelligente Chat-Bots werden als Schnittstelle zwischen Menschen und Systemen eingesetzt.
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Die neue E-Commerce Plattform für den Elektro-Großhandel.
myThermoplan ist die weltweite, zentrale E-Commerce Plattform für Service- und Vertriebspartner von Thermoplan.
Verschmelzung von Website und Online Shop: Eine zukunftsfähige E-Business-Plattform nach Mobile First.
Wenn der Zug steht, muss es schnell gehen. Ersatzteile werden vor Ort online bestellt und auf dem schnellsten Weg zum defekten Fahrzeug geliefert.
Beim Kundenbesuch werden neue Produkte gezeigt. Die großen und eindeutigen Bilder führen direkt zur richtigen Produktkategorie und bringen Verkaufsberater als auch Kunde so schneller zum Ziel.
Weniger ist mehr: Das reduzierte Design zeigt dem Benutzer nur das, was für ihn relevant ist. Schließlich muss es auf der Baustelle oder in der Werkstatt schnell gehen – der Kunde wartet nicht.
Über fünf geführte Schritte wird sichergestellt, dass mit der Online-Bestellung der richtige Stahl auf der Baustelle ankommt.
Die Kundenwünsche lassen keine ineffizienten Prozesse zu. Entsprechend muss beim Mitarbeiter jeder Handgriff sitzen, geführt von mobilen Geräten, die mit dem Hauptsystem verbunden sind.
Eine zentrale digitale Plattform mit einheitlichem Kundenerlebnis für B2B und B2C Kunden über alle Standorte und Marken weltweit – das war die große Herausforderung für Vileda, eine Marke der Freudenberg Home and Cleaning Solutions GmbH.
