Der digitale Wandel im Handel
Jedes Erlebnis zählt!
Die Herausforderungen im Online-Handel sind heute sehr komplex. Kunden informieren sich heute vor der Kaufentscheidung auf unterschiedlichen Kanälen, vergleichen Preise, recherchieren und kaufen immer häufiger per Mausklick. Diese Shopping-Revolution zieht sich quer durch alle Branchen und macht auch vor B2B-Unternehmen nicht halt. Des Weiteren ist der Anspruch an Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung in den letzten Jahren enorm gestiegen. Kunden erwarten zu jeder Zeit ein individuelles Einkaufserlebnis, unabhängig von Zeit und Ort. Sie sind es heute gewohnt, jederzeit und überall betreut zu werden, und diesen Anspruch übertragen sie auch in den Geschäftsalltag. Das veränderte Kaufverhalten stellt B2B-Unternehmen vor grosse Herausforderungen.
Wir bei valantic entwickeln digitale Lösungen, die Kunden auf allen Kanälen begeistern. Wir digitalisieren Ihre kundenbezogenen Prozesse im Commerce, am POS, im Callcenter und im persönlichen Gespräch – mit Blick auf einen hohen Design-Anspruch. Unabhängig davon, ob Sie im B2B- oder B2C-Bereich tätig sind – gemeinsam schaffen wir den effizienten & erfolgreichen Verkauf Ihrer Produkte und richten Ihre Prozesse in Marketing, Verkauf und Service danach aus.
Referenzen
stürmsfs – Online Stahlhandel
stürmsfs – B2B Webshop für Stahl, Metalle und alternative Materialien.
Online Supermarkt coop@home
Der Online Supermarkt coop@home auf SAP Hybris-Technologie und mit angepasstem benutzerzentrierten Design für eine bequeme Lieferung nach Hause.
B2B Webshop Siemens Rail Mall
Siemens wünschte sich einen neuen, zeitgemäßen Webshop, der äußerst nutzerfreundlich, verlässlich und jederzeit erreichbar ist. Das Resultat: Die Siemens Rail Mall, eine B2B-Bestellplattform für Servicetechniker auf SAP Hybris Commerce.
Mobilisierung des multinationalen Außendienstes
Aryzta Food Europe ist ein weltweit tätiger Nahrungsmittelproduzent. Auf der Suche nach einer mobilen CRM-Technologie, auf die die Außendienstler – auch offline – stets zugreifen können, kam das Unternehmen mit valantic zusammen. Der Anbieter digitaler Lösungenunterstützte Aryzta dann bei der Einrichtung und Inbetriebnahme eines hybriden CRM-Szenarios.
coop@home Relaunch
Teaser-Video
Videos und Webinare
Vortrag des Hanseatischen Wein & Sektkontors
In vino veritas
Die Hawesko-Gruppe ist Deutschlands größtes Handelshaus für hochwertige Weine und Champagner und einer der bedeutendsten Weinanbieter der Welt. Wir bündeln unternehmerisch geführte Premium-Weinhandels-Marken mit jeweils klarem eigenen Profil und etablierter Marktstellung. Zu unseren Marken gehören: Hawesko.de, Deutschlands führender digitaler Weinhändler; Jacques’ Wein-Depot, der größte inländische Weinfacheinzelhändler, sowie Wein Wolf und CWD Champagner- und Wein-Distributionsgesellschaft, führende B2B-Weindistributeure. Insgesamt erzielte der Hawesko-Konzern 2016 mit seinen fünfzehn starken Marken und 940 Mitarbeitern einen Umsatz von € 481 Millionen.
das personalisierte Kundenerlebnis
Predictive Customer Intelligence
Langfristigen Kundenwert, Kundenbindung und Umsatz je Aktivität steigern
IBM Predictive Customer Intelligence wandelt Daten über Ihre Kunden in Erkenntnisse und Empfehlungen um. Predictive Customer Intelligence hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen und effektiv zu interagieren. Kommunizieren Sie mit jedem einzelnen Kunden auf der Grundlage seines Verhaltens, egal über welchen Kanal.
Ihr Ansprechpartner
Kai Kronauer
Director Customer Engagement
valantic CEC Deutschland
valanticvalantic CEC Deutschland