Technologie-Upgrades als Business Chance

Technologie-Upgrades als Business Chance
Vanessa Ohl
Facebook Twitter Xing Mail LinkedIn

The struggle is real: Die Digitalisierung des Marktes schreitet rasant voran, und Unternehmen sind gezwungen, mit dem Tempo des technologischen Fortschritts mitzuhalten. Ob die digitale Transformation jemals enden wird? We doubt it!

Daher setzen wir von valantic auf professionelle Beratung im Bereich Customer Experience. Erfahren Sie jetzt, wie unsere Expert*innen Sie unterstützen und weshalb der digitale Wandel Ihre große Business-Chance ist!

Endet die digitale Transformation jemals?

Dieser Frage wollen wir auf den Grund gehen. Dafür muss grundsätzlich geklärt werden, was die digitale Transformation überhaupt ist. Aber auch, welche Chancen und Möglichkeiten sich durch neue Technologien für Ihr Business ergeben – und welche Rolle valantic auf dem Weg in die Zukunft des digitalen Vertriebs spielt.

Bild von einem Mann am PC mit gestikulierenden Händen.

Was ist die digitale Transformation?

Transformation bedeutet Umgestaltung oder auch Wandel. Mit digitaler Transformation meinen wir die laufenden Veränderungen, welche die Digitalisierung mit sich bringt. Initiiert wurde und wird dieser Prozess von immer neuen und besseren digitalen Technologien, die einander immer schneller ablösen.

Die digitale Transformation geht mit tiefgreifenden Veränderungen einher – in der Gesellschaft ebenso wie in der Wirtschaft. Sowohl die Mitglieder der Gesellschaft als auch Unternehmen sind im Zugzwang, sich diesem Wandel ständig anzupassen. Die Alternative: den Anschluss an die digitale Welt zu verlieren.

Was bedeutet digitale Transformation für Unternehmen?

Unternehmen müssen also mit der Digitalisierung und ihren technologischen Innovationen Schritt halten – auf der einen Seite. Auf der anderen sind es die Endkund*innen, deren Erwartungen es zu erfüllen gilt. Und auch diese verändern sich im Zuge der digitalen Transformation: Digitale Erlebnisse müssen immer userfreundlicher werden, um perfekte Customer Experiences zu schaffen und die Kund*innen bei Laune zu halten. Eine große Herausforderung? Wir würden es eher als enorme Chance für Ihr Business bezeichnen!

Unsere Hypothese: Digitale Transformation endet nicht

Denn sie ist ein fortschreitender Prozess. Sie bietet damit eine Vielzahl von Chancen, durch die Ihr Unternehmen wachsen, sich weiterentwickeln und immer neue Erfolge feiern kann. Zahlreiche neuartige Geschäftsfelder und -modelle lassen sich durch sie erschließen – und damit ungeahnte Erfolgspotenziale, insbesondere im Bereich E-Commerce.

Mehr über die Zukunft des digitalen Vertriebs und seine Möglichkeiten erfahren Sie in den nächsten Absätzen – und in unserem Digitalisierungs-Podcast Digital.Now.

Digitaler Vertrieb, was ist das?

Vielleicht kommt Ihnen spontan das Thema Onlineshop in den Sinn. Wenn ja, liegen Sie goldrichtig: Es geht um E-Commerce. Bei valantic denken wir den Begriff aber in einem breiteren Zusammenhang. Im Kern unserer Überlegungen steht die Frage: Welche Werkzeuge können wir unseren Kund*innen in die Hand geben, um diese bestmöglich im digitalen Vertrieb zu unterstützen?

Automatisierung und Beratung – ein digitales Dreamteam!

Eines vorweg: Insbesondere im B2B-Bereich wird die Beratung im digitalen Vertrieb in Zukunft eine zentrale Rolle spielen. Denn aus Erfahrung wissen wir, dass Endkund*innen vor allem in Bezug auf die Geschwindigkeit eines Onlineshops hohe Ansprüche haben. Diese und andere Erwartungen wollen wir gemeinsam nicht nur erfüllen, sondern übertreffen.

Die erfahrenen CX-Expert*innen von valantic statten Sie mit den richtigen digitalen Werkzeugen aus und helfen Ihnen, Ihre Verkaufsprozesse zu verkürzen. Unser Ziel: Automatisierung und persönliche Beratung sollen Hand in Hand gehen. Im Mittelpunkt stehen Sie als User*innen und natürlich Ihre Endkund*innen und deren Customer Experience.

Wir …

  • übernehmen die Koordination aller Maßnahmen.
  • stehen Ihnen als Anwender*innen mit technischem sowie digitalem Know-how zur Seite und führen Sie an die jeweiligen Systeme heran.
  • bieten Schulungen, Trainings und Reviews an.
Bild von sechs Personen in einem Workshop.

Unser Vorgehen – nach Ihrem Bedarf

Jedes Unternehmen hat andere Anforderungen. Wir nehmen uns Zeit, diese individuell zu beleuchten und stimmen alle technischen Maßnahmen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ab. Das geschieht in vier Phasen:

1. Das Unternehmensziel verstehen

  • Was ist die Strategie des Unternehmens?
  • Wohin will sich das Unternehmen entwickeln?
  • Wie kann eine digitale Transformation diese Ziele unterstützten?

2. Das Unternehmen kennenlernen

  • Wie wird dort gearbeitet?
  • Welche Bereiche und Departments gibt es?
  • Wie funktioniert die interne Zusammenarbeit?
  • Welche Technologien sind aktuell im Einsatz?

3. Lösungen kreieren

  • Wie kann der Weg zum Ziel aussehen?
  • Wie können wir die eingebundenen Personen unterstützen?

In dieser Phase baut das Team von valantic ein individuelles Lösungsbild auf. Wir arbeiten agil und stets mit einem klaren Ziel vor Augen – das lautet: den Anwender*innen zu einem möglichst einfachen Umgang mit den neuen Technologien zu verhelfen.

4. Business-Chancen ergreifen – Wachstum fördern

  • Skalierung des Wachstums
  • internationale Rollouts
  • Harmonisierung von eingesetzten Systemen
  • funktionale Erweiterungen

Ihre Benefits eines Technologie-Upgrades mit valantic

Wir von valantic sind Spezialist*innen für digitale Transformation in Unternehmen. Davon profitieren unsere Kund*innen gleich mehrfach – aus folgenden Gründen:

Wir holen Sie am richtigen Ort ab

Wir arbeiten mit jenen Personen in Ihrem Unternehmen, die von den Veränderungen direkt betroffen sind. Denn digitale Transformation gelingt nur durch ein gelungenes Change-Management. Und nur indem wir sie direkt bei ihren Problemen abholen, schaffen wir bei den Nutzer*innen Akzeptanz.

Unser Credo: Technologie ist uns wichtig, Menschen sind uns wichtiger.

Wir erkennen wirtschaftliche Potenziale

Aus unserer fundierten Erfahrung wissen wir: Der Einsatz von neuen Technologien und Systemen geht immer mit wirtschaftlicher Effizienz einher. Mit weniger mehr erreichen – das ist die Kunst dabei. Daher legen wir den Fokus auf die wirtschaftlich vielversprechenden Projekte und wählen die passenden Tools mit Sorgfalt aus.

Das Resultat: Der Vertrieb kann sich wieder voll auf die Endkund*innen konzentrieren. Die Technologie erledigt den Rest. Ein Erfolgsrezept, das Potenziale und Business-Chancen optimal nutzt!

Wir schaffen eine ganzheitliche User Experience

Gemeinsam mit Ihnen verhelfen wir Ihren Kundinnen zu einzigartigen digitalen Erlebnissen. Das gelingt natürlich nur dann, wenn Ihre Mitarbeiterinnen optimal im Umgang mit den verwendeten Systemen geschult sind. Mit valantic ist für eine ganzheitliche User Experience gesorgt.

Erfolgsgeschichten gefällig? Lernen Sie jetzt unsere schönsten Kundenprojekte kennen!

Bild mit 2 Entwicklern an einem Laptop Customer Experience Technology, Valantic CX

Fazit

Die Digitalisierung ist voll in der Gesellschaft und Wirtschaft angekommen – zumindest theoretisch. In der Praxis sieht es vielfach anders aus. Vor allem im B2B-Bereich hinken viele Unternehmen noch hinterher. Wir sehen es als unsere Aufgabe, das zu ändern.

Mit dem valantic-Team gelingt die digitale Transformation auch in Ihrem Unternehmen. Durch eine professionelle Beratung und eine Strategie im Einklang mit Ihren individuellen Zielen und Anforderungen packen wir Ihre Business-Chancen beim Schopf.

Starten Sie noch heute mit dem erfolgversprechenden Wandel!

Der erste Schritt: Vereinbaren Sie gleich ein unverbindliches Gespräch mit einem unserer CX-Expert*innen!

Nichts verpassen.
Blogartikel abonnieren.