Customer Experience 11. März 2021
Trade Promotion Management leicht gemacht: Mehrfachanlage von Bestellungen in der SAP Sales Cloud
In der Rubrik „Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP“ stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im zweiten Teil geht es um “Trade Promotion Management leicht gemacht”. Ganz konkret, geht es um die einfache Umsetzung in der SAP Sales Cloud – ein oft genutztes Mittel im Retail, um Kundenbindung zu erhöhen, aber auch um den Marktanteil zu steigern.
Trade Promotion Management leicht gemacht: Mehrfachanlage von Bestellungen in der SAP Sales Cloud
Customer Experience 5. Februar 2021
5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werden
Erfahren Sie hier, warum sich ein Investment in Customer Experience Management lohnt und welche konkreten Erfolge sich mit Experience Management erzielen lassen.
5 Gründe, warum Unternehmen mit Customer Experience Management erfolgreicher werden
Customer Experience 20. Januar 2021
„Der Kunde ist alleiniger Souverän. Deshalb ist die perfekte Customer Experience heute so wichtig“
Seit Januar 2021 hat die valantic Division Customer Experience tatkräftige Unterstützung durch Alexander Fetzer, der als Client Value & Innovation Manager vor allem als Ansprechpartner für digitale Zielgruppen agieren wird. Wir sprachen mit Alexander und Patrick Ganzmann, Partner bei valantic, über die Ziele und Prioritäten des Bereichs und die Trends im CX-Umfeld in 2021.
„Der Kunde ist alleiniger Souverän. Deshalb ist die perfekte Customer Experience heute so wichtig“
Customer Experience 30. Oktober 2020
Be emotional! Warum Emotionen im Customer Experience Management so wichtig sind
Das Geheimnis einer erfolgreichen Kundenbindung ist, das Herz der Kunden zu gewinnen. Wie können Emotionen sich auf den messbaren Unternehmenserfolg auswirken?
Be emotional! Warum Emotionen im Customer Experience Management so wichtig sind
Customer Experience 15. Oktober 2020
Stellschrauben für ein erfolgreiches Unternehmen
Unternehmen wollen ihre eigene SAP-Strategie aktualisieren, Geschäftsprozesse automatisieren, neue digitale Geschäftsmodelle umsetzen und ihre IT flexibler und agiler gestalten. Wie das erfolgreich gelingt und an welchen Stellschrauben man drehen muss, zeigte der valantic Customer Focus Day SAP.
Stellschrauben für ein erfolgreiches Unternehmen
Customer Experience 25. September 2020
„Systeme werden sich an den Menschen anpassen, nicht umgekehrt“
Thomas Wieberneit ist langjähriger CRM-Praktiker. Bei valantic betreut er die Themenbereiche Vertrieb, Marketing, Service, Zusammenarbeit, Kundenbindung und -erfahrung im Bereich Customer Experience. Im Interview verrät er, wie er die Zukunft der digitalen Customer Experience sieht und auf welche Trends sich Unternehmen einstellen sollten.
„Systeme werden sich an den Menschen anpassen, nicht umgekehrt“
Customer Experience 23. September 2020
Customer Experience steht an erster Stelle im Intelligent Enterprise
Die Zukunft gehört den Kunden. Schließlich sind sie es, die am Ende bezahlen und den Umsatz eines Unternehmens steigern. Damit das passiert, muss der Kaufende oder Interessent sich in jedem seiner Kaufzyklen mit Service und Produkt absolut wohlfühlen. Wie schafft es ein Unternehmen, seinen Kunden ein perfektes Kauf- und Wiederkauf-Erlebnis zu ermöglichen?
Customer Experience steht an erster Stelle im Intelligent Enterprise
Customer Experience 23. April 2020
Agilität im Customer Experience Management – 6 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden die nächste Krise besser meistern!
Was tun in Zeiten wie diesen, in denen Unternehmen vor der Herausforderung stehen, dass der Kunde „ausgesperrt“ ist. Wir geben 6 Tipps, wie Sie trotzdem erfolgreich sind.
Agilität im Customer Experience Management – 6 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden die nächste Krise besser meistern!